Motivación en los equipos
Hoy en día parece que ya la mayoría de los responsables, no TM, de equipos y empresas tienen claro que las personas son el factor más determinante para el éxito o el fracaso de un proyecto, y la motivación es base para la productividad.
También muchas personas, gerentes, jefes de proyecto, etc., buscan maneras de cambiar la cultura de su organización, pero para poder cambiar la cultura de la organización, antes, hay que cambiar la forma de actuar, de pensar, de trabajar, etc… hay que motivar.
Harry F. Harlow comprobó, que la motivación intrínseca (la que sale de dentro, frente a la externa, como pagar a alguien por algo) es una de las maneras más eficaces de que una persona esté motivada, puedes leer más en qué motiva a un equipo y el problema de motivar con dinero.
¿Pero qué motiva intrínsecamente a alguien? Hay un montón de autores que han elaborado listas sobre lo que motiva intrínsecamente, quizás los más destacados sean Edward L. Deci y Richard M. Rian en su investigación Handbook of Self-Determination Research y Steven Reiss con Who am I?: 16 Basic Desires that Motivate Our Actions Define Our Personalities. También Jurgen Appelo elaboró en su libro #Workout: Games, Tools & Practices to Engage People, Improve Work, and Delight Clients (Management 3.0) una lista de motivadores intrínsecos a la que llamó “Champfrogs Checklist” (la palabra Champfrogs, la traducción sería algo así como ranas campeón, viene de las iniciales de cada uno de estos motivadores).
En esta sublección vamos a dejar un resumen con los 10 principales factores de motivación intrínseca, esos que hacen que alguien se motive por algo, no sólo a la hora de trabajar, también a la hora de comprar, apoyar, etc. Algunos de ellos son cruciales para unas personas y otros son indiferentes para otras, ahí queda tu trabajo como líder técnico para detectar cuales afectan a los miembros de tu equipo.
La lista está principalmente basada en el Champfrog de #Workout: Games, Tools & Practices to Engage People, Improve Work, and Delight Clients (Management 3.0), pero con bastantes variaciones, adaptaciones y concreciones:
1 – La Curiosidad
La curiosidad, conocer cosas nuevas, buscar y absorber información… motiva.
Puedes hacer uso de la curiosidad para generar motivación, despertando la curiosidad hacia ti, o hacia tu proyecto o empresa, en otros. De hecho, Seth Goodin elaboró una teoría llamada el “principio contrario” (que la puedes encontrar en Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable) y que junto con otras investigaciones como por ejemplo la de Pink (To Sell is Human: The Surprising Truth about Moving Others), afirman que ser diferente a los demás despierta la curiosidad… lo que aumenta el interés hacia ti, tu proyecto o tu empresa.
Si quieres que la gente se interese en una idea, que le motive, tiene que ser lo suficiente diferente como para hacerse notar. De esta manera la gente se verá intrigada por la idea, despertará su curiosidad. Ejemplo práctico: el nombre que se le dio a 233 Grados de TI, ¿un nombre que empieza por número? ¿qué significa 233 Grados de TI? No hay sitio donde no salga alguna de las dos preguntas.
2 – El Honor y la Lealtad
Las acciones honorables motivan y generan una gran confianza. La confianza es clave para mantener una buena relación con los clientes, proveedores, compañeros, etc.
El honor atrae a cierta gente y crea lealtad. Como dice Robert B. Cialdini en Influence: The psychology of persuasion, la gente por lo general se siente obligada a devolver favores, regalos, invitaciones… ya que es lo más honorable.
Muchas empresas utilizan este factor para motivar a la gente a comprar. Y lo hacen, por ejemplo, regalando cosas (libros, webinars, etc.), y luego ofrecer servicios adicionales de pago, basándose en la idea de que la mayoría de la gente tiene la necesidad de “pagar los favores”.
3 – La Aceptación y la asociación al éxito
Como comenta Robert Cialdini en Influence: The psychology of persuasion, ser aceptado por los compañeros de trabajo, jefes, etc., aumenta las posibilidades de hagan lo que quieres y de motivar.
En este sentido existe el llamado “principio de asociación”. Según Cialdini, las personas están ansiosas de asociarse a los éxitos de otros. Cuando las personas se sienten conectados con los logros de los demás, aunque sea de una manera superficial, piensan que su imagen pública se fortalece y se sienten más aceptados por el grupo.
4 – El conocimiento
El aprender motiva a la gente y la gente con conocimiento atrae. Típica es la estrategia de “Regalar” conocimiento, lo cual motiva a otros, potencia tus ideas, llama a la gente.
Otro factor de motivación más: ayudar a las personas a aumentar su conocimiento.
5 – Poder e Influencia
Hay gente a la que le motiva el poder. Cargos, títulos, etc., son típicas representaciones de poder e influencia que motivan a muchos.
Un ejemplo práctico de motivación por “poder” es el caso de los equipos auto-organizados (te recuerdo de qué va esto de “equipos auto-organizados” que verás que no es nada fácil de lograr), que frente a la figura de un único jefe de proyectos delegan poder a todo los miembros del equipo.
6 – Libertad, Independencia y Autonomía
Hay a quien le motiva la libertad, tomar sus propias decisiones, que le dejen a su aire, que elija su horario, etc. Gran cantidad de empresas de hoy en día, que generalmente no son aquellas bajo el patrón “Troglodita Management”, hacen uso de este factor de motivación, haciendo uso de horarios abiertos, zonas de relax a las que puedes ir cuando quieras, etc.
Claro que en mundo del “Troglodita Management” ha varios ejemplos de cómo destruir este factor de motivación, véase, por ejemplo, los sistemas de fichar, que sí, que aún existen en empresas de desarrollo.
Si te vale de ejemplo, en el grupo 233 Grados de TI, desde el principio, nunca hubo horarios para hacer una tarea, y te aseguro que no por ello se dedican menos horas a la hora de trabajar en algo, ni mucho menos.
7 – Relaciones
El establecer relaciones motiva, abrirnos como personas, darnos a conocer, conocer la vida personal más allá de la profesional ayuda o incentiva a que los demás también se den a conocer, estableciendo una relación más cercana, de esta manera se obtiene una mayor confianza dando lugar a una mejor relación.
Las personas se sienten más conectadas cuando tienen un acercamiento más personal entre ellas. Muchos nos relacionamos mejor cuando nos abrimos a los demás, y una mejor relación implica más influencia.
Como en el caso anterior, muchas empresas de hoy en día, que, ya sabes, no serán aquellas bajo el patrón “Troglodita Management”, hacen uso de este factor planificando actividades que mejoren las relaciones, “after works”, salidas, comidas, etc. Casi la mayoría de empresas que conozco hacen algún “evento” de este tipo, pero también conozco otras en las que la mala relación entre las personas ha llegado a hacer imposible este tipo de actividades, que no te pase.
8 – Claridad y sinceridad
Cuando se es honesto acerca de la existencia de algún defecto, se es sincero a la hora de hablar y tratar los problemas, se reconocen las cosas en vez de esconderlas malamente, se aumenta la confianza y, sobre todo, la confianza a la hora de ofrecer y recomendar las cosas positivas.
9 – Tener un objetivo y un propósito
Tener un gran objetivo, luchar por una causa, un objetivo noble… motiva.
Ejemplo, cuando nació 233 Grados de TI el objetivo estaba claro: cambiar el mundo del software, erradicando las viejas y anticuadas prácticas de gestión (aquí entre nosotros, el Troglodita Management) que aún nos asolan.
A este respecto, te dejo unas frases que valen oro, luego un día me lo agradeces, sobre las visiones y la misiones, extraídas del libro Urbrands de Risto Mejide, págs. 60 – 62 (que luego me vuelvo loco buscando las citas de los libros leídos):
“Misión es lo que quieres para ti, y una visión es lo que quieres para los demás”
“Una visión es lo que quieres que ocurra más allá de los muros de tu empresa”
“A toda visión le corresponde una causa. Si quieres conseguir algo para los demás, normalmente deberás conseguir vencer a aquello que les impide conseguirlo por sí mismos. Porque si no, no te necesitarán para alcanzarlo. Si te necesitan, es porque hay un impedimento. Hay un enemigo contra el que luchar. Puede ser un enemigo enorme, como el hambre en el mundo”
“Está bien que nunca alcances tu objetivo. No te desesperes si eso ocurre. Porque una utopía es como el horizonte. Por mucho que camines siempre se alejará. Pero para eso sirve precisamente el horizonte, o la utopía. Para caminar”
10 – Estatus
Pues sí, hay a quien le motiva el estatus. Elevar su condición social, títulos, premios, certificaciones, referencias, acreditaciones, etc. Una manera de motivar en este sentido es usar símbolos que representan el status, como hace la “gamificación”, el otorgar premios públicamente, por redes sociales, en privado, etc.
Puedes ampliar este tema aprendiendo sobre técnicas de motivar: La técnica Kudo Box para motivar… sin tener que usar el dinero.
Aprende más con el siguiente vídeo.
También muchas personas, gerentes, jefes de proyecto, etc., buscan maneras de cambiar la cultura de su organización, pero para poder cambiar la cultura de la organización, antes, hay que cambiar la forma de actuar, de pensar, de trabajar, etc… hay que motivar.
Harry F. Harlow comprobó, que la motivación intrínseca (la que sale de dentro, frente a la externa, como pagar a alguien por algo) es una de las maneras más eficaces de que una persona esté motivada, puedes leer más en qué motiva a un equipo y el problema de motivar con dinero.
¿Pero qué motiva intrínsecamente a alguien? Hay un montón de autores que han elaborado listas sobre lo que motiva intrínsecamente, quizás los más destacados sean Edward L. Deci y Richard M. Rian en su investigación Handbook of Self-Determination Research y Steven Reiss con Who am I?: 16 Basic Desires that Motivate Our Actions Define Our Personalities. También Jurgen Appelo elaboró en su libro #Workout: Games, Tools & Practices to Engage People, Improve Work, and Delight Clients (Management 3.0) una lista de motivadores intrínsecos a la que llamó “Champfrogs Checklist” (la palabra Champfrogs, la traducción sería algo así como ranas campeón, viene de las iniciales de cada uno de estos motivadores).
En esta sublección vamos a dejar un resumen con los 10 principales factores de motivación intrínseca, esos que hacen que alguien se motive por algo, no sólo a la hora de trabajar, también a la hora de comprar, apoyar, etc. Algunos de ellos son cruciales para unas personas y otros son indiferentes para otras, ahí queda tu trabajo como líder técnico para detectar cuales afectan a los miembros de tu equipo.
La lista está principalmente basada en el Champfrog de #Workout: Games, Tools & Practices to Engage People, Improve Work, and Delight Clients (Management 3.0), pero con bastantes variaciones, adaptaciones y concreciones:
1 – La Curiosidad
La curiosidad, conocer cosas nuevas, buscar y absorber información… motiva.
Puedes hacer uso de la curiosidad para generar motivación, despertando la curiosidad hacia ti, o hacia tu proyecto o empresa, en otros. De hecho, Seth Goodin elaboró una teoría llamada el “principio contrario” (que la puedes encontrar en Purple Cow: Transform Your Business by Being Remarkable) y que junto con otras investigaciones como por ejemplo la de Pink (To Sell is Human: The Surprising Truth about Moving Others), afirman que ser diferente a los demás despierta la curiosidad… lo que aumenta el interés hacia ti, tu proyecto o tu empresa.
Si quieres que la gente se interese en una idea, que le motive, tiene que ser lo suficiente diferente como para hacerse notar. De esta manera la gente se verá intrigada por la idea, despertará su curiosidad. Ejemplo práctico: el nombre que se le dio a 233 Grados de TI, ¿un nombre que empieza por número? ¿qué significa 233 Grados de TI? No hay sitio donde no salga alguna de las dos preguntas.
2 – El Honor y la Lealtad
Las acciones honorables motivan y generan una gran confianza. La confianza es clave para mantener una buena relación con los clientes, proveedores, compañeros, etc.
El honor atrae a cierta gente y crea lealtad. Como dice Robert B. Cialdini en Influence: The psychology of persuasion, la gente por lo general se siente obligada a devolver favores, regalos, invitaciones… ya que es lo más honorable.
Muchas empresas utilizan este factor para motivar a la gente a comprar. Y lo hacen, por ejemplo, regalando cosas (libros, webinars, etc.), y luego ofrecer servicios adicionales de pago, basándose en la idea de que la mayoría de la gente tiene la necesidad de “pagar los favores”.
3 – La Aceptación y la asociación al éxito
Como comenta Robert Cialdini en Influence: The psychology of persuasion, ser aceptado por los compañeros de trabajo, jefes, etc., aumenta las posibilidades de hagan lo que quieres y de motivar.
En este sentido existe el llamado “principio de asociación”. Según Cialdini, las personas están ansiosas de asociarse a los éxitos de otros. Cuando las personas se sienten conectados con los logros de los demás, aunque sea de una manera superficial, piensan que su imagen pública se fortalece y se sienten más aceptados por el grupo.
4 – El conocimiento
El aprender motiva a la gente y la gente con conocimiento atrae. Típica es la estrategia de “Regalar” conocimiento, lo cual motiva a otros, potencia tus ideas, llama a la gente.
Otro factor de motivación más: ayudar a las personas a aumentar su conocimiento.
5 – Poder e Influencia
Hay gente a la que le motiva el poder. Cargos, títulos, etc., son típicas representaciones de poder e influencia que motivan a muchos.
Un ejemplo práctico de motivación por “poder” es el caso de los equipos auto-organizados (te recuerdo de qué va esto de “equipos auto-organizados” que verás que no es nada fácil de lograr), que frente a la figura de un único jefe de proyectos delegan poder a todo los miembros del equipo.
6 – Libertad, Independencia y Autonomía
Hay a quien le motiva la libertad, tomar sus propias decisiones, que le dejen a su aire, que elija su horario, etc. Gran cantidad de empresas de hoy en día, que generalmente no son aquellas bajo el patrón “Troglodita Management”, hacen uso de este factor de motivación, haciendo uso de horarios abiertos, zonas de relax a las que puedes ir cuando quieras, etc.
Claro que en mundo del “Troglodita Management” ha varios ejemplos de cómo destruir este factor de motivación, véase, por ejemplo, los sistemas de fichar, que sí, que aún existen en empresas de desarrollo.
Si te vale de ejemplo, en el grupo 233 Grados de TI, desde el principio, nunca hubo horarios para hacer una tarea, y te aseguro que no por ello se dedican menos horas a la hora de trabajar en algo, ni mucho menos.
7 – Relaciones
El establecer relaciones motiva, abrirnos como personas, darnos a conocer, conocer la vida personal más allá de la profesional ayuda o incentiva a que los demás también se den a conocer, estableciendo una relación más cercana, de esta manera se obtiene una mayor confianza dando lugar a una mejor relación.
Las personas se sienten más conectadas cuando tienen un acercamiento más personal entre ellas. Muchos nos relacionamos mejor cuando nos abrimos a los demás, y una mejor relación implica más influencia.
Como en el caso anterior, muchas empresas de hoy en día, que, ya sabes, no serán aquellas bajo el patrón “Troglodita Management”, hacen uso de este factor planificando actividades que mejoren las relaciones, “after works”, salidas, comidas, etc. Casi la mayoría de empresas que conozco hacen algún “evento” de este tipo, pero también conozco otras en las que la mala relación entre las personas ha llegado a hacer imposible este tipo de actividades, que no te pase.
8 – Claridad y sinceridad
Cuando se es honesto acerca de la existencia de algún defecto, se es sincero a la hora de hablar y tratar los problemas, se reconocen las cosas en vez de esconderlas malamente, se aumenta la confianza y, sobre todo, la confianza a la hora de ofrecer y recomendar las cosas positivas.
9 – Tener un objetivo y un propósito
Tener un gran objetivo, luchar por una causa, un objetivo noble… motiva.
Ejemplo, cuando nació 233 Grados de TI el objetivo estaba claro: cambiar el mundo del software, erradicando las viejas y anticuadas prácticas de gestión (aquí entre nosotros, el Troglodita Management) que aún nos asolan.
A este respecto, te dejo unas frases que valen oro, luego un día me lo agradeces, sobre las visiones y la misiones, extraídas del libro Urbrands de Risto Mejide, págs. 60 – 62 (que luego me vuelvo loco buscando las citas de los libros leídos):
“Misión es lo que quieres para ti, y una visión es lo que quieres para los demás”
“Una visión es lo que quieres que ocurra más allá de los muros de tu empresa”
“A toda visión le corresponde una causa. Si quieres conseguir algo para los demás, normalmente deberás conseguir vencer a aquello que les impide conseguirlo por sí mismos. Porque si no, no te necesitarán para alcanzarlo. Si te necesitan, es porque hay un impedimento. Hay un enemigo contra el que luchar. Puede ser un enemigo enorme, como el hambre en el mundo”
“Está bien que nunca alcances tu objetivo. No te desesperes si eso ocurre. Porque una utopía es como el horizonte. Por mucho que camines siempre se alejará. Pero para eso sirve precisamente el horizonte, o la utopía. Para caminar”
10 – Estatus
Pues sí, hay a quien le motiva el estatus. Elevar su condición social, títulos, premios, certificaciones, referencias, acreditaciones, etc. Una manera de motivar en este sentido es usar símbolos que representan el status, como hace la “gamificación”, el otorgar premios públicamente, por redes sociales, en privado, etc.
Puedes ampliar este tema aprendiendo sobre técnicas de motivar: La técnica Kudo Box para motivar… sin tener que usar el dinero.
Aprende más con el siguiente vídeo.
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